10月22日20:55，長沙分公司昭山收費站車道內突然傳來“嘭！”的一聲巨響，打破了夜晚的寧靜。正在收費現場值外勤的班長鄧磊沒有半點猶豫，迅速上前查看，一輛小型貨車冒著滾滾濃煙停在了收費車道，輪胎周邊還竄出一米多高的明火，情況十分危急。車內僅有一位駕駛員，他滿頭大汗,焦急地求助：“快幫幫我，我的車子自燃了！”

鄧磊立即用對講機將該情況上報值班站長，不到兩分鐘，站部就組織人員趕到現場支援，立即啟動應急預案，合理分工，各司其職，一邊引導該車駛出收費廣場，用安全錐隔離出安全區域，使用滅火器對起火部位進行緊急處置；一邊疏導其他車輛有序通行，避免發生二次事故發生。在連續使用了五罐滅火器后，小貨車的火勢終于被控制住。 為了防止復燃，救援人員又跑到車道來回取水，一桶一桶給輪胎進行降溫，看著濃煙慢慢消散，大家懸著的心終于放了下來。

在火情得到控制后，駕駛員焦慮、惶恐的心情才有所緩解,激動地握著鄧磊的手不斷表示感謝。

面對司乘人員的求助，昭山收費站員工們想司乘之所想，急司乘之所急，危急時刻挺身而出，用實際行動踐行著“暢行高速 愛在昭山”的服務宗旨，一如既往地堅持為司乘人員的平安出行保駕護航。